NT LUXURY

Q : Dans combien de temps ma commande peut-elle être expédiée après avoir été passée ?
R : Les articles en stock sont généralement expédiés sous 1 à 3 jours ouvrables. Pour les produits personnalisés ou en prévente, veuillez vous référer aux instructions de délai d'expédition sur la page du produit spécifique.

Q : Proposez-vous l'expédition internationale ?
R : Oui, nous livrons dans le monde entier. Les frais d'expédition et le délai de livraison peuvent varier en fonction de la destination, et les détails peuvent être consultés lors du paiement.

Q : Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
R : Connectez-vous à votre compte et consultez l'état en temps réel dans la section « Historique des commandes ». Vous recevrez également des notifications par e-mail contenant les numéros de suivi logistique.

Q : Quels sont les modes de paiement pris en charge ?
R : Nous acceptons les cartes de crédit, les cartes de débit, PayPal, Apple Pay, et plus encore.

Q : Quelle est la politique de retour et d'échange ?
R : Dans les 5 jours suivant la date de réception, en cas de problème de qualité avec le produit, vous pouvez nous contacter. Le produit doit être conservé dans son état d'origine, non utilisé, avec l'emballage et les étiquettes d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les bijoux sont exclus.

Q : Comment demander un retour ?
R : Veuillez envoyer un e-mail via la page "Nous contacter" ou soumettre une demande de retour dans votre compte, et notre équipe du service client la traitera dans les plus brefs délais.

Q : Comment choisir la bonne taille pour les bracelets/bagues/ceintures ?
R : Chaque page de produit est accompagnée d'un guide des tailles détaillé. Pour les bracelets et les bagues, il est recommandé de mesurer le diamètre intérieur d'accessoires existants appropriés ou d'utiliser un ruban à mesurer pour mesurer la circonférence du poignet/doigt. La ceinture fait référence au tour de taille ou à la longueur du trou de la ceinture existante. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à consulter le service client.

Q : Quel est le matériau des bijoux ? Cela provoquera-t-il des allergies ?
R : Nos bijoux sont principalement fabriqués à partir d'argent sterling 925/acier inoxydable 316L/acier titane/laiton, qui sont à faible sensibilité et respectueux de la peau. Si vous êtes allergique à un métal spécifique, il est recommandé de vérifier la description du matériau sur la page de détails du produit. Le port à long terme de produits plaqués or peut entraîner une décoloration au fil du temps, ce qui est un phénomène normal.

Q : Comment entretenir le cuir des sacs et des ceintures ?
R : Il est recommandé d'éviter une exposition prolongée au soleil ou le contact avec l'eau et les produits chimiques. L'utilisation régulière d'huile d'entretien professionnelle pour cuir pour essuyer délicatement peut maintenir l'éclat et la douceur de la surface du cuir. Lorsqu'il n'est pas utilisé, veuillez le ranger dans un sac à poussière.

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Q : Cette coque de téléphone est-elle compatible avec MagSafe ?
R : 「le titre avec les mots MAGSAFE」Oui, notre coque de téléphone magnétique est équipée d'un puissant anneau magnétique qui correspond parfaitement aux chargeurs et accessoires MagSafe, offrant une forte adhérence et une charge stable.
「le titre sans les mots MAGSAFE」Cette coque de téléphone ne prend pas en charge MagSafe, mais est compatible avec les chargeurs sans fil classiques.
Q : Est-il difficile de démonter la coque du téléphone ?
R : Notre coque de téléphone est fabriquée dans un matériau flexible, ce qui assure une protection étanche et est facile à démonter. Nous vous suggérons d'appliquer doucement une force à partir des coins pour la retirer.

Q : La coque du téléphone jaunira-t-elle après une utilisation prolongée ?
R : La coque de téléphone transparente en caoutchouc souple peut légèrement jaunir avec le temps et l'exposition au soleil, ce qui est une caractéristique du matériau. Nous vous recommandons de choisir des styles transparents mats, de couleur unie ou à motifs, qui peuvent durer plus longtemps et avoir l'air neufs.

Q : Que dois-je faire en cas de problèmes de qualité avec le produit ?
R : Si vous recevez un produit présentant des problèmes de qualité, veuillez nous contacter dans les 2 jours suivant sa réception, en fournissant des photos et le numéro de commande, et nous organiserons un retour ou un remboursement pour vous.

Q : Y a-t-il un magasin physique où l'on peut l'essayer ?
R : Actuellement, nous vendons principalement via les centres commerciaux en ligne. Vous pouvez nous suivre sur les réseaux sociaux pour obtenir les dernières informations sur les magasins éphémères ou les événements hors ligne.

Q : Comment nettoyer et entretenir mes bijoux/mon sac ?
R : Nous recommandons d'utiliser un chiffon doux et sec pour essuyer délicatement. Pour les bijoux, nettoyez-les soigneusement avec une petite quantité d'eau savonneuse neutre et essuyez-les. Évitez d'utiliser des agents de nettoyage chimiques.